Анализ процессов обслуживания клиента сегодня показывает, насколько ценной может быть каждая секунда, оказывая влияение на восприятие и опыт клиента в целом. Если команда вашего дилерского центра отлично организована и эффективно взаимодействует друг с другом, эти бесценные секунды будут потрачены на создание превосходного сервисного обслуживания для клиента.
Ролевой центр в incadea.dms разработан чтобы помочь пользователям сосредоточиться на своих задачах, адаптируя опыт пользователя к потребностям их роли в дилерском центре. Ролевой центр создает настраиваемый "рабочий мир", интегрируя информацию из DMS и других приложений, таких как Outlook.
Пользователю не нужно искать информацию или переключаться между приложениями. Интерфейс с учетом ролей предоставляет ему своевременную и полезную информацию, определяемую бизнес-процессами. Внимание, обращенное на срочную работу, связанную с клиентами, помогает пользователям сосредоточиться на той деятельности, которая увеличивает продажи или повышает удовлетворенность клиентов и их лояльность, стимулируя рост Вашего бизнеса.
Каждый ролевой центр оптимизирован для определенной должности, содержит всю необходимую информацию и помогает пользователю реализовывать его задачи в рамках бизнес-процесса. Нет необходимости переключаться между приложениями благодаря встроенному календарю, сообщениям и другим интеграциям.
Мы создали Ролевые центры для 22 ролей, чтобы охватить всех сотрудников в дилерском центре и обеспечить эффективный информационный поток между различными отделами вашего дилерского центра.
