Увеличивайте доход сервиса

Увеличивайте доход сервиса

Сервис, возможно, является той областью работы дилера, где в обязательном порядке необходимо оптимизировать процессы работы. Каждая минута имеет значение, если после улучшения процесса обслуживания и повышения производительности вы получаете лояльных, счастливых клиентов. Учитывая, что сервисное обслуживание становится все более и более важным источником дохода, вам определенно нужно управлять этим процессом!

incadea.dms поддерживает все роли сотрудников Сервиса для наиболее эффективного выполнения задач и получения дополнительного дохода за счет сбора и выполнения отложенных работ по обслуживанию, а также открытых заказ-нарядов.

Клиентский сервис

Обеспечьте выдающее обслуживание Вашим клиентам через персонализированную и активную коммуникацию, прозрачность и эффективность. Генерируйте больше доходов за счет активной приемки.


  • Повысьте свой потенциал и управляйте большим количеством встреч с клиентами с меньшим количеством сотрудников с помощью нескольких инструментов для улучшения приемки клиентов и передачи задач.
  • Персонализируйте работу с клиентом, имея полный обзор истории обслуживания клиента и его автомобиля – все в одном месте.
  • Совершайте дополнительные продажи через активную приемку: сохраняйте отложенные рабочие задачи, планируйте последующие мероприятия и будущие встречи с клиентами, проактивно взаимодействуйте с клиентом.

Управление сервисом

Управляйте своими ресурсами наиболее эффективным способом, оценивайте производительность вашего отдела послепродажного обслуживания на основе данных в режиме реального времени и принимайте обоснованные решения.


  • Получайте дополнительный доход, выполняя целевые сервисные кампании, эффективно обрабатывая и продавая гарантийные и сервисные контракты.
  • Удобно управляйте различными брендами в одной заявке, продавайте сервисные продукты производителей как нормо часы, сервисные пакеты и дополнительные услуги.
  • Будьте в курсе и контролируйте свой бизнес эффективнее с помощью многочисленных отчетов в режиме реального времени.

Совершите революцию в управлении ресурсами с мощными дополнениями incadea.dms

Оптимизируйте процессы записи клиентов и планирования встреч, распределите ресурсы и проанализируйте эффективность послепродажного обслуживания на основе точно рассчитанных KPI.


  • Принимайте решения на основе данных: наблюдайте работу и замеряйте эффективность механиков, определяйте приоритеты и ставьте задачи, основанные на реальной информации и навыках механиков.
  • Максимально эффективно используйте ресурсы за счет полной загрузки сервисной зоны и наиболее эффективного распределения задач.
  • Оптимизируйте планирование загрузки сервисной зоны через анализ выполняемых работ в реальном масштабе времени, загружайте имеющиеся мощности дополнительными работами и планируйте подменные автомобили.

ДОПОЛНЕНИЯ

Планировщик сервиса и распределение работ

Оптимизируйте работу в сервисе. Создайте возможность качественное планирование, взаимодействие со смежными отделами и эффективное заполнение временных интервалов. Повышайте эффективность сервиса с помощью планирования на основе реальных данных.

Мобильный помощник для Сервиса

Создайте возможность Мастеру-приемщику управлять своими задачами на ходу. Улучшайте опыт клиента, предлагая прозрачное общение, сохраняйте время при внесении данных и создавайте дополнительный доход через эффективные продажи дополнительных услуг.

Узнайте больше

Контроль времени

Используйте свои ресурсы в полной мере, учитывая навыки и производительность вашей команды, имея четкое представление о текущих работах и качественно их планируя.

Шинный отель

Управляйте складом и всей деятельностью шинного отеля, реализуйте своевременные и эффективные маркетинговые кампании и обеспечивайте превосходное обслуживание клиента с своевременным коммуникацией.

Расширенная диагностика автомобиля

Оптимизируйте процессы приемки и выполнения задач сервиса, настраивая чек-листы, легко включая обнаруженные проблемы в заказ-наряд и получайте больше дохода с услуг сервиса.

Расчет повреждений автомобиля

Интеграция интерфейса Audatex в ядро incadea.dms позволяет использовать эту систему для расчета стоимости повреждений автомобиля бесплатно на всех рынках.

УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ

Роле-ориентированный опыт использования DMS
Сделайте важной каждую секунду
Узнайте больше
Интеграции, специфичные для каждого бренда
Система управления дилерским центром (DMS), настроенная по Ваши бренды
Узнайте больше
Мобильное приложение для Сервиса
Раскройте новые источники дохода. Увеличивайте эффективность Вашего дилерского центра.
Узнайте больше